Hotel services | Lombok Astoria Hotel

PROSEDUR PEMBAYARAN

Billing Procedure

Pembayaran diawal menggunakan uang tunai atau kartu kredit / kartu debit yang masih berlaku. Pembayaran di lakukan dengan Mata Uang Rupiah. Anda diharapkan memberikan deposit tunai untuk pembayaran tagihan tambahan selama menginap, kecuali Anda membayar dengan kartu kredit atau mempunyai pengaturan kredit yang telah disepakati. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi Front Desk kami (Tekan 1).

On going payments using cash or credit / debit card. Payments are made in Indonesian Rupiah. Unless you pay by credit card or have approved credit arrangements, you are expected to make a cash deposit for payment of additional bills during your stay. For more information, please contact our Front Desk (Press 1)

SARAPAN

Breakfast

Menu pilihan Sarapan ala Indonesia, Asia dan Eropa disajikan di Malimbu Restaurant di lantai dasar. Sarapan dimulai dari jam 06 sampai 10 pagi (berlaku senin – sabtu) sedangkan pada hari minggu dan hari libur nasional buka dari jam 06.00 – 10.30. Menu Room Service untuk sarapan juga tersedia untuk di kamar Anda dan akan dibebankan ke kamar Anda berdasarkan pesanan sarapan Anda (Tekan 2). Sarapan lebih awal tersedia berdasarkan permintaan. Silakan hubungi Front Desk kami untuk informasi lebih lanjut (Tekan 1)

A choice of full Indonesian, Asian and Western Breakfast served in Malimbu Restaurant at ground floor. Breakfast start from 06am to 10am (Monday – Saturday) while on Sundays and national holidays it is open from 06.00 – 10.30. Room Service Breakfast is available for service in your room and will be charge to your room based on your breakfast order (Dial 2). Early breakfast is available upon request. Please contact our Front Desk for further information (Dial 1)

TEMPAT PENYIMPANAN BARANG BERHARGA

Safe Deposit Box

Setiap kamar dilengkapi dengan safety box untuk menyimpan benda berharga anda. Kami menganjurkan anda untuk menggunakan fasilitas ini untuk menghindari lupa tempat menyimpan barang berharga Anda. Hotel tidak bertanggung jawab atas hilangnya benda-benda Anda di dalam kamar baik pada masa tinggal ataupun setelah anda check out, harap memastikan tidak ada barang yang tertinggal di dalam safety box.

Each room is equipped with a safety box to store your valuables. We recommend that you use this facility to avoid misplacing your valuables. The hotel is not responsible for the loss of your belongings in the room either during your stay or after you check out, please ensure that no items are left in the safety box.

TATA GRAHA

Housekeeping

Staff tata graha kami dijadwalkan untuk merapikan kamar anda dari pukul 08.00 sampai Pukul 17.00 setiap hari. Jika anda menginginkan waktu tertentu mohon beritahukan kepada kami.

Our housekeeping staff is scheduled to clean up your room from 8am to 5pm every day. If you want a specific time please let us know.

LAYANAN PENCUCIAN / BINATU

Laundry Cleaning Service

Layanan pencucian buka selama 24 jam setiap hari. Cucian yang diambil sebelum jam 10.00 akan dikembalikan pada jam 18.00 di hari yang sama. Cucian yang diambil setelah jam 16.00 akan dikembalikan besok harinya sebelum jam 10.00. Untuk layanan cepat harap hubungi binatu / laundry di ext. 5.

Harap isi jumlah cucian di slip laundry dan juga tanda tangan Anda, apabila terjadi perbedaan, maka hitungan dari pihak hotel adalah hitungan yang final (yang dianggap benar)
Catatlah instruksi khusus tentang pakaian anda. Perlu diperhatikan pencucian noda memerlukan waktu yang lebih lama
Pisahkanlah antara cucian biasa dan cucian yang memiliki penanganan khusus. Hal ini berguna untuk memastikan bahwa setiap pakaian ditangani dengan benar dan untuk menghindari pengerjaan yang salah.
Jangan menaruh kantong cucian anda diluar kamar anda.
Perhatikan bahwa formulir yang tidak di isi dengan lengkap dapat menyebabkan cucian anda tidak diproses.
Mohon tidak menjemur pakaian didalam kamar. Kami sarankan untuk mengirim pakaian kotor anda ke laundry kami

Laundry service is open 24 hours every day. Laundry collected before 10:00 am will be returned at 6:00 pm on the same day. Laundry picked up after 4:00 PM will be returned the next day before 10:00 AM. For quick service please contact the laundry / laundry at ext. 5.

Please fill in the laundry slip and also your signature, if there is a difference, the count from the hotel is the final count (which is considered correct).
Take note of any specific instructions about your outfit. It should be noted that washing stains takes a longer time.
Separate between an ordinary laundry and a special handling. This is useful for ensuring that every garment is handled properly and for avoiding mishandling.
Don’t put your laundry bag outside your room.
Please note that incomplete forms may result in your laundry not being processed.
Please do not dry clothes in the room. We recommend sending your dirty clothes to our laundry.

SALURAN TV

TV Chanel

Kami mempunyai 156 saluranTV. Silahkan melihat daftar saluran yang tersedia.

We have 156 TV channels. Please see the list of available channels.

BUAH DURIAN

Durian Fruit

Durian adalah makanan yang lezat, tetapi anda dilarang membawanya ke area hotel.

Durian is a delicious food, but you are not allowed to bring it into the hotel area.

PENGERING RAMBUT

Hair Dryer

Semua kamar hotel telah dilengkapi dengan hair dryer yang terletak di area kamar mandi.

All hotel rooms are equipped with a hair dryer located in the bathroom area.

LAPORAN KEHILANGAN BARANG

Lost and Found

Silahkan menghubungi Receptionist untuk barang – barang yang hilang diarea hotel.

Please contact our Receptionist for lost items in the hotel area.

ARAH KIBLAT

Qiblat Sign

Tanda Kiblat ditempatkan di langit-langit di atas kamar anda.

The Qiblat sign is placed on the ceiling above your room

WAKTU CHECK IN & CHECK OUT

Check In & Check Out Time

Waktu check in kami adalah jam 14.00 WITA, sedangkan waktu check out kami adalah jam 12.00 Wita . Perpanjangan waktu Check out berdasarkan ketersediaan kamar. Jika anda memperpanjang waktu Check Out sampai pukul 6 sore, maka anda akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari tarif kamar. Untuk Perpanjangan waktu Check out sampai melewati jam 6 sore maka akan dikenakan biaya tambahan sejumlah tarif 1 malam. Jika pengaturan ini tidak sesuai dengan jadwal tamu, silahkan hubungi staf Front Desk (Tekan 1) dan kami akan berusaha memberikan pelayanan terbaik.

Our check-in time is 14.00 WITA, while our check-out time is 12.00 WITA. Extend of check out time is based on room availability. If you extend the Check Out time until 6pm, you will be charged an additional fee of 50% of the room rate. For the extend of the check out time until past 6 pm, an additional fee of 1 night will be charged. If this arrangement is not in accordance with the guest’s schedule, please contact the Front Desk staff (Press 1) and we will try to provide the best service.

PERATURAN PERUSAHAAN

House Rule

Untuk segala kerusakan dan kehilangan dari perlengkapan kamar (atau segala hal yang menjadi milik hotel) selama Anda tinggal akan kami bebankan ke bil anda.

For any damage and loss of room equipment (or any other property belong to the hotel) during your stay we will charge it to your bill.

KAMAR BOLEH MEROKOK

Smoking Room

Kami akan mengenakan biaya sebesar Rp. 2,000,000,- jika Anda merokok di dalam kamar. Merokok hanya diperbolehkan di kamar kamar dan area yang telah ditentukan hotel.

We will charge Rp. 2,000,000, – if you smoke in the room. Smoking is only allowed in the rooms and areas designated by the hotel.

JASA MENYEMIR SEPATU

Shoe Polish

Untuk jasa pembersihan sepatu silahkan menghubungi bagian Tata Graha / Housekeeping.

For shoe polish and services, please contact our Housekeeping.

KARTU KREDIT

Credit & Debit Cards

Hotel dapat menerima pembayaran dengan beberapa credit card seperti: Visa Card, Master Card, AMEX & Debit card.

The hotel can accept payment by several credit cards such as: Visa Card, Master Card, AMEX & Debit card.

PELAYANAN KENDARAAN

Vehicle Service

Kami menyediakan mobil beserta supir. Kami juga melayani wisata dengan supir kami atau dengan perusahaan yang telah bekerjasama dengan kami.

We provide a car and driver. We also serve tours with our drivers or with companies that have collaborated with us.

PUSAT BISNIS

Business center

Ruang Internet kami terletak di Lobby, dan dapat digunakan dalam 24 jam. Silahkan menghubungi resepsionis untuk mengakses komputer.

Our Internet Room is located in the Lobby, and can be used within 24 hours. Please contact the receptionist to access the computer.

KARTU ACCESS

Access Keys / Card

Mohon kartu / kunci kamar anda jangan sampai hilang atau terjatuh atau terambil orang. Jika anda kehilangan kartu / kunci maka segera lapor ke Receptionist kami dan mohon mengembalikan kartu / kunci kamar pada saat check out .

Please don’t lose your card / room key taken by someone. If you lose your card / key, then immediately report to our Receptionist and please return the card / room key upon check out time.

ICE / ES

Silahkan menghubungi kami jika Anda menginginkan es ke kamar Anda.

Please contact us if you would like ice to your room

MAKAN DI KAMAR

Room Service

Buka selama 24 jam setiap hari dan menu dapat diakses pada folder lain dari QR Code ini.

Open 24 hours every day and the menu can be accessed in other folders from this QR Code.

TEMPAT PARKIR

Parking

Parkir untuk tamu hotel tersedia di lantai dasar & depan lobby.

Parking lot for hotel guests is available on the ground floor & in front of the lobby.

LAYANAN VALET PARKIR

Valet Parking

Untuk jasa Valet tersedia di Bell Service.

Valet services is available at Bell Service.

LAYANAN PANGGILAN BANGUN PAGI

Wake Up Call Service

Untuk membangunkan tidur Anda silahkan hubungi Resepsionis kami.

To wake your sleep please contact our receptionist.

BERBELANJA

Shopping

Silahkan hubungi Resepsionis kami untuk informasi mengenai Mall atau toko/kios yang terdekat.

Please contact our receptionist for information about the nearest mall or shop.

PERBAIKAN

Maintenance

Jika ada yang rusak atau perlu diperbaiki, silakan hubungi Resepsionis kami dan mereka akan segera mengirim teknisi untuk mengatasi masalah Anda.

If something is broken or needs repair, please contact our Receptionist and they will dispatch a technician immediately to solve your problem

NOMOR KAMAR

Room Number

Untuk alasan keamanan, sesuai dengan prosedur kami untuk tidak memberikan nomor kamar Anda pada siapapun yang menanyakan. Jika ada seseorang yang menanyakan nomor kamar Anda, maka kami akan menyambungkan panggilan tersebut ke kamar Anda tanpa perlu memberitahukan nomor kamar Anda. Untuk menghindari kejadian yang tidak diinginkan, kami menyarankan untuk tidak memberikan nomor kamar Anda kepada orang lain.

For security reasons, it is our procedure not to give your room number to anyone who asks. If someone ask for your room number, we will directly call to your room without telling your room number. To avoid unexpected occurrences, we recommend that you do not share your room number with other people

EMERGENCY

Keadaan Darurat

Dalam keadaan darurat, silahkan menghubungi bagian Kantor Depan. Petunjuk telah di sediakan di bagian awal direktori ini.

In case of emergency, please contact the Front Office. Instructions are provided at the begining of this directory.

KEADAAN DARURAT MEDIS

Medical Emergency

Silahkan menghubungi bagian kantor depan jika membutuhkan pelayanan dokter dengan menekan 1 pada telepon.

Please contact the Front Office if you need doctor’s assistance by dialing extention 1.

PEMESANAN TIKET/REKONFIRMASI

Airline Bookings /Re-Confirmation

Petugas kami dengan senang hati akan membantu anda untuk pemesanan ticket pesawat atau informasi mengenai penerbangan lainnya. Mohon periksa kembali untuk memastikan pemesanan tiket pesawat anda setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.

Our officers will be happy to assist you in booking airplane tickets or information about other flights. Please double check your flight ticket booking, at least 24 hours before departure.

PENGANTARAN ATAU PENJEMPUTAN DARI AIRPORT

Airport Transports

Layanan pengantaran dan penjemputan di bandara, silahkan hubungi bagian kantor depan atau tekan “1” pada nomor extensi.

Airport drop-off and pick-up service is available, please dial ext “1” (Front Desk) for details.

LAYANAN MEMBAWA BARANG

Bell Service

Untuk membantu membawa barang barang anda silahkan hubungi Bell Service.

To help carry your goods, please contact the Bell Service, extend “1”.

CONNECT WITH US :